حسبما تشير أحدث الإحصائيات و الدراسات، فإن معدل مشاهدة الأشخاص للفيديو على الإنترنت يبلغ 186 فيديو في الشهر، من مقاطع الفيديو الترفيهية، و مقاطع الفيديو الشخصية، و مقاطع الفيديو الخاصة بالإعلانات

يعتبر الفيديو محفزاً للناس أكثر بكثير من الصور أو النصوص، و خاصة بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة، حيث يتيح الفيديو استخدام عناصر الوجوه، و الأصوات، و الشخصيات، و المشاعر و الأحاسيس، و الأهم من كل ذلك كونه يجذب اهتمام الناس بنسبة تصل إلى 50% أكثر من وسائل التسويق الأخرى

و قد أصبح الفيديو وسيلة تسويق بمتناول أصحاب الأعمال الصغيرة، و ذلك بفضل كاميرات الفيديو ذات الأسعار المعقولة، و البرمجيات سهلة الاستخدام. و لا يجب أن تكون مقاطع الفيديو التي تصدرها ضخمة الإنتاج كي تكون فعالة و مؤثرة، إنما يمكنك الاكتفاء باستعمال الكاميرا الخاصة بهاتفك النقال لصناعتها. و فيما يلي أمثلة على أنواع الفيديو التي يمكنك استخدامها للتسويق

اعرض منتجك أو خدمتك: لا تكتفي بالإخبار عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، إنما اعرضها للعملاء، أي دعهم يشاهدون دليل الاستخدام بشكل حركي، و وفقاً للخبراء فإن المستخدمين الذين يملكون فكرة عن المنتج هم الأكثر توقعاً لشرائه

استخدم شهادات العملاء و اعرض تجاربهم: تستطيع عرض شهادات عملائك حول منتجك الذي ساهم في علاج مشاكلهم أو تحسين حياتهم، مما يشجع العملاء المتوقعين على الإقبال على المنتج لدى رؤيتهم قصصاً حقيقية

تعتبر استراتيجية العلاقات العامة الجيدة بديلاً عن الدعاية و الإعلان، حيث أنها أقل تكلفة، و بنفس الدرجة من التأثير و الفعالية، بهدف كسب التغطية الصحفية لمنتجك، و الوصول إلى أهداف أكثر من المستخدمين، و تحقيق المزيد من المبيعات، و إنشاء علامة تجارية مميزة

و لو سألنا ما الذي يجعل استراتيجية العلاقات العامة قوية؟ فالإجابة تمكن في كلمة واحدة، و هي: المصداقية. حيث أن الناس معتادون على رؤية المنتجات عبر الإعلانات في وسائل الإعلام المختلفة، إنما ذكر المنتج ضمن تقرير في الصحيفة، أو أي مطبوعة أخرى يعزز الثقة بمصداقية المصدر الذي يتحدث عن المنتج كطرف ثالث، مما يلعب دوراً كبيراً في تشكيل أراء الناس حول المنتج

و هذه النصائح تساعدك في وضع استراتيجية علاقات عامة ممتازة لشركتك المبتدئة

استهدف وسائل الإعلام المستخدمة من سوقك المستهدف

اعرف وسائل الإعلام التي يستخدمها سوقك المستهدف من صحف يومية، و مجلات شهرية، و إذاعات محلية، و خطط للتعامل معها

لدى بداية أي مشروع جديد، يجب أن تنشئ خطة إعلان لتسويق منتجاتك، و قبل أن تكتب هذه الخطة عليك الإجابة على الأسئلة المهمة التالية

ما الأمور التي تريد قولها و تهم زبائنك؟

كزبون محتمل لشركتك، عليك أن تمنحني سبباً قوياً لمتابعة أعمالك، يخصني بشكل مباشر و يثير اهتمامي. فمشكلة معظم الإعلانات تمكن في كونها تفترض تلقائياً وجود اهتمام مبدئي لدى القارئ أو المستمع أو المشاهد حول الإعلان، و تبني السيناريو الخاص بها من هذا المنطلق، إلا أن حقيقة الأمر تعكس إهمال الجمهور للإعلانات التي لا تخاطبهم بشكل مباشر. لذا فإن مهمتك الأولى ليست اختيار وسيلة الإعلام المناسبة، إنما اختيار الرسالة الصحيحة لإيصالها لجمهورك

هل يمكنك إيصال رسالتك بشكل مقنع؟

معظم الإعلانات لا تكون مقنعة، ذلك لأن كاتبها كان يحاول قول الكثير من الأشياء، و تضمينها الكثير من الأمور المبالغ فيها. و خشية أن يهملوا أحداً من الجمهور، فإن هؤلاء الكتاب يحرصون على توجيه رسالتهم الإعلانية لكل الناس بلا استثناء، مما ينتهي بهم لعدم تحديد فئة بعينها، و بالتالي عدم وصول رسالتهم لأحد

من أهم الأمور التي يجب أن تميز الخطة التسويقية أن تكون مباشرة، و مفهومة بسهولة، و أن توضح مسار جهود الشركة التسويقية خلال السنة القادمة

تحضير كتابة الخطة

و قبل أن تبدأ بكتابة الخطة التسويقية، عليك التأكد من جمع المعلومات التالية

أحدث تقارير الشركة المالية، من ناحية الأرباح و الخسائر، و ميزانية الشركة، و آخر أرقام المبيعات من ناحية المنتجات و مناطق البيع خلال آخر ثلاث سنوات، أو خلال الفترة الماضية منذ بدء تأسيس الشركة

قائمة تتضمن بالتفصيل كل منتج أو خدمة، إضافة إلى الأسواق المستهدفة

جدول تنظيمي للموظفين، إلا إذا كان يمكن عدهم على اليد الواحدة

تحليل للسوق، و لمنافسيك، و نوعية زبائنك، و محطات التوزيع المتوفرة، و البيانات الديمغرافية، و أي بيانات أخرى لها علاقة بالسوق من ناحية المنتج أو البيانات الديمغرافية

الطلب من موظفي المبيعات أو العلاقات العامة جمع أهم النقاط التسويقية الحاسمة برأيهم، و التي يجب إدراجها في الخطة التسويقية للسنة القادمة، و ليس بالضرورة إدراجها كلها، إنما أخذها بعين الاعتبار

لا يكاد يخلو مشروع واحد من منافسة في السوق، و النقطة الأهم التي يجب أن يتذكرها صاحب العمل أن المنافسة لا تعني بالضرورة جانباً سلبياً، إنما على العكس تماماً، يمكن اعتبارها نقطة إيجابية لصالح المشروع؛ إذ أن المهمة الأصعب دائماً بالنسبة لتسويق المنتج هي العثور على زبائن متوقعين، إنما في حالة المنافسة، فهذا يعني ضمان وجود الزبائن لهذا المنتج أو الخدمة تحديداً، و إقبالهم على شرائه. إنما تكمن المهمة الحقيقية و التحدي في جذب العملاء لمنتجك بدلاً من منافسك، و فيما يلي خطوات تفصيلية تساعدك على خوض المنافسة بكل جرأة و ثقة

اعرف منافسك

يجب أن تعرف بداية بأن مسمى المنافس لا ينحصر بالجهة التي تقدم نفس خدماتك أو منتجاتك، إنما يمتد ليشمل الجهة التي تقدم خدمات أو منتجات تخدم نفس عملائك و لا تقدمها أنت. و أول خطوة في المنافسة هي أن تعرف منافسك جيداً، و ذلك عبر إجراء استقصاء و بحث عن طرق التسويق المستخدمة من قبله، و أخذ فكرة عن صفحة شركته الالكترونية، و البروشرات، و وسائل الدعاية و الإعلان الخاصة به، و المقالات الصحفية التي تتحدث عنه. كما يمكنك القيام بالتسوق من منافسيك، و زيارة مكاتبهم، و الحصول على قائمة بأسعار منتجاتهم، و محاولة أخذ فكرة عامة عن عدد زبائنهم، سواء من يشترون فعلياً أو لا يشترون

حنان تريد أن تفتح محلاً تجارياً لبيع العباءات في إحدى الدول الخليجية، لكنها تواجه مشكلة كبيرة في تسويق محلها و منتجاتها، و ليلى تفكر بإطلاق مشروع حضانة ضمن المنطقة التي تسكنها في الأردن، إلا أنها مترددة في الإقدام على هذه الخطوة نظراً لعدم تأكدها من إقبال الزبائن على مشروعها، كما يطمح يوسف لإطلاق مشروعه الأول، لكنه ليس متأكداً من المجال المطلوب في السوق حالياً

يمكن حصر الحالات الوارد ذكرها ضمن إطار مشاكل التسويق لأصحاب المشاريع الجديدة، و هي مشكلة يعاني منها معظم المبتدئين، و لكن قبل التفصيل في هذا الموضوع، فلا بد من الحديث عن ركيزة أساسية في التسويق، و هي دراسة السوق قبل إطلاق المشروع على أرض الواقع

قد يتم تشبيه عملية إطلاق مشروع جديد بعملية شراء سيارة جديدة، إذ أن الأمر لا يمكن أن يتم بين ليلة و ضحاها، إنما بحاجة لإجراء كثير من الدراسات و الأبحاث في السوق تحديداً، حيث أن إجراء دراسة السوق تعطي صاحب المشروع صورة أولية عن نوع المنتجات أو الخدمات التي تجلب أرباحاً، و أما بالنسبة للمنتجات و الخدمات المتوفرة في السوق أصلاً، فإن هذه الدراسة تفيد أصحاب هذه المشاريع بمعرفتهم إذا كانوا يستوفون احتياجات العملاء و توقعاتهم أم لا، و بالتالي تساعدهم على معرفة مواطن الخلل و الضعف في استراتيجية التسويق المتبعة، كما قد ترشدهم لإضافة مزايا و خدمات جديدة لمنتجاتهم يحتاجها السوق و هم في غفلة عنها

و يعتبر عدم إجراء دراسة للسوق قبل إطلاق المشروع أشبه بقيادة سيارة من منطقة إلى أخرى دون معرفة الطريق و دون وجود خريطة توضيحية، إذ تعتبر دراسة السوق بشكل جيد بمثابة دليلك الإرشادي لمعرفة نوعية و مواقع عملائك، و الأوقات الأنسب التي يريدون بها شراء منتجاتك أو خدماتك، بينما إجراء دراسة السوق بطريقة ضعيفة و مهملة يقود إلى نتائج معاكسة تماماً و غير مرغوبة من قبل أصحاب الأعمال

في عملية دراسة السوق يجب طرح الأسئلة المناسبة على الأشخاص المناسبين ضمن الوسائل المناسبة، و تشمل الأسئلة الأساسية ما يلي

ان الانتشار الواسع للانترنت في المنازل والزيادة السريعة في اعداد مقاهي الانترنت وضع ضغوطا قوية على مدخول هذه المقاهي. و بشكل عام يمكن حصر الاسباب التي تدعو رواد مقاهي الانترنت الى ارتيادها فيما يلي

التكلفة: ان كلفة اقتناء جهاز حاسوب وطابعة جيدة  و خط هاتف واشتراك انترنت قد يكون مرهقا لميزانية الكثيرين وتشكل مقاهي الانترنت حلا ممتازا لمشكلة التكلفة

التعلم من الخبراء: ان الكثير من رواد الانترنت قليلي المعرفة بالانترنت و الكمبيوتر و تشكل بيئة مقاهي الانترنت مكانا جيدا للتعلم

التجربة الاجتماعية: هناك الكثير ممن يرغبون بقضاء وقت العمل على الانترنت بعيدا عن غرفة النوم او المكتب او المنزل و يرغبون بالاندماج مع الناس و قضاء وقت اجتماعي جيد مع الاخرين. وتشكل مقاهي الانترنت صالونا اجتماعيا لهم

اذا تفهمنا هذه الاسباب فان الافكار التالية بامكانها تحسين دخل مقاهي الانترنت

لا يشترط إنفاق الكثير من التكاليف الباهظة لضمان نجاح تسويق أعمالك، إذ يمكنك القيام ببضع تغييرات بسيطة و صغيرة، إلا أنها تحمل أثراً كبيراً في تسويق أعمالك و منتجاتك، و منها ما يلي

أرفق رابط (فيسبوك) و (تويتر) الخاص بشركتك مع توقيع البريد الإلكتروني

توفر لك هذه الخطوة البسيطة فرصة كبيرة لنشر اسم شركتك بين العملاء و الناس بشكل عام، و ذلك في كل مرة تقوم بها بإرسال رسالة عبر بريد الشركة الإلكتروني

استغل بطاقة أعمالك لغايات دعائية

إذا كنت لا تودّ إنفاق الكثير من المال على حملات دعائية لمنتجاتك، فيمكنك ببساطة استغلال بطاقة أعمالك الخاصة بك لهذا الغرض، عبر وضع صورة لمنتجك على البطاقة، أو إيجاز بعض الخدمات التي تقدمها شركتك، أو عرض بعض الخصومات المغرية. و تستطيع بهذه الطريقة جذب اهتمام العملاء عبر الدقائق القليلة التي تستغرقها للتعريف عن نفسك

جدد موقعك الإلكتروني

احرص على أن يتضمن موقع شركتك الإلكتروني منتجاتك و الخدمات التي تتميز بها بإيجاز و بطريقة جذابة، و أن يتضمن قسماً للمدونة التي تحتوي مقالات تهم قراء الموقع. كما يجب أن يكون الموقع سهل القراءة و التصفح بالنسبة لكافة المستخدمين، بما يشمل متصفحي الإنترنت عبر أجهزة الآي فون و بلاك بيري

طريقة إعداد الخطة التسويقية

تعتبر الخطة التسويقية العامل الرئيسي لنجاح عمل أي شركة مهما كان نوعها، و يتراوح حجم الخطة التسويقية بناءً على نوع الشركة، إذ تحتاج الشركات الكبيرة إلى خطط تسويقية قد تبلغ مئات الصفحات، بينما يكتفي أصحاب الأعمال الصغيرة بنصف هذا الحجم أو ما هو أقل من ذلك

يجب أن تغطي هذه الخطة سنة لا أكثر بالنسبة لأصحاب الشركات الصغيرة، و ذلك مراعاة لتغير الظروف و الموظفين و الزبائن و أحوال الأسواق. و بعد مرور السنة الأولى يستطيع صاحب الشركة تضمين قسم من الخطة يغطي ما يترواح بين سنتين إلى أربع سنوات، إلا أن الخطة يجب أن تركز بشكل أساسي على السنة المقبلة. و يفضل بأن تتضمن الخطة قسماّ لتقارير المبيعات الشهرية، مما يتيح لصاحب العمل تسجيل الإنجازات التي حققتها الشركة. و ينصح صاحب الشركة بمراجعة خطته التسويقية شهرياً، و إلا فكل ربع سنوي

و قد يتساءل البعض عن الأشخاص الذين يجب إطلاعهم على خطة الشركة التسويقية، و الجواب هو كل العاملين في الشركة بلا استثناء. حيث يجب الأخذ بأراء جميع العاملين من كافة أقسام الإدارة و التسويق و المحاسبة و الدعم، و أي أقسام أخرى، حيث أنهم المفتاح الرئيسي لتطبيق هذه الخطة على أرض الواقع. و يقدم العاملون معلومات دقيقة و واقعية لصاحب العمل حول الأهداف القابلة للتحقيق و كيفية العمل على إنجازها، كما أنهم يساهمون باقتراحات مفيدة لتطوير الخطة، و يضيفون أبعاداً جديدة للخطة التسويقية